FAQ

Biglietti&Accesso

D: E’ possibile lavorare per il Festival?
R: Sì, se qualificati. Invia il tuo CV a Clever-Entertainment.

D: È possibile utilizzare un biglietto singolo per accedere in un giorno diverso da quello specificato?
R: No. L’ingresso è valido solo per il giorno indicato sul biglietto.

D: Ho perso il mio biglietto, cosa faccio?
R: Se l’hai comprato online, accedi alla mail con la quale hai effettuato l’acquisto e ristampalo. 

Movement Entertainment non è responsabile per la perdita dei biglietti acquistati tramite PR.

D: E’ possibile cancellare o cambiare un biglietto che ho acquistato?
R: No, non è possibile.

D: È possibile acquistare i biglietti direttamente al Festival?
R: Soltanto nel caso l’evento non sia andato sold out. Controlla la nostra pagina Facebook oppure iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato. Ricorda che prima compri, meno spendi. E non rischi di perderti il Festival.

D: Non ho ricevuto il biglietto, cosa devo fare?
R: Se il processo di acqusito si è concluso correttamente, prova a controllare nella cartella spam della tua casella di posta. Altrimenti scrivici a

D: Ho acquistato più di un ticket online e su ogni biglietto c’è lo stesso nome: è un problema?
R: Ciascun biglietto ha un codice a barre diverso, perciò generalmente non è un problema. Però se hai problemi all’entrata ci riserviamo il diritto di chiederti un documento d’identità.

D: Dove posso comprare i biglietti?
R: Puoi comprare i biglietti sul nostro sito: shoutxltickets.com

D: E’ possibile portare animali?
R: Non è possibile per motivi di sicurezza e per il fatto che il volume alto potrebbe far spaventare gli animali.

D: C’è un ingresso per persone con disabilità o bisogni specifici che necessitano di assistenza?
R: Lingotto Fiere non presenta barriere architettoniche. Qualora un partecipante con disabilità necessitasse di accompagnamento, la persona prescelta accederà al Festival con un biglietto apposito fornito dallo staff all’ingresso, previa registrazione
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare lo staff all’indirizzo info@movement.it

D: È possibile pagare con carta di credito o bancomat all’ interno?
R: Sì, è possibile pagare tramite carte di credito Mastercard, Visa, Bancomat e contanti.

D: Come posso recuperare un oggetto smarrito dopo il Festival?
R: Scrivi a lostandfound@movement.it

D: È possibile entrare e uscire dal Festival a proprio piacimento?
R: No. Una volta usciti non è possibile rientrare.

D: Posso introdurre cibo o acqua all’interno del Festival?
R: No. Ti ricordiamo che è vietato introdurre al festival i seguenti oggetti:
. cibo, bottiglie, lattine, liquidi
. oggetti contundenti e ingombranti (inclusi caricatori per telefonini, caschi, ombrelli)
. sostanze stupefacenti
. spray urticanti
. esplosivi (inclusi fuochi d’artificio e petardi)
. prodotti infiammabili (spray, deodoranti, profumi)
. materiale promozionale
. puntatori laser

Gli Organizzatori si riservano il diritto di negare l’accesso a chiunque sia trovato in possesso di oggetti pericolosi/illegali e di denunciarli alle autorità competenti

D: Ci sono oggetti che non possono essere introdotti al Festival?
R: E’ vietato introdurre al festival i seguenti oggetti:

. cibo, bottiglie, lattine, liquidi
. oggetti contundenti e ingombranti (inclusi caricatori per telefonini, caschi, ombrelli)
. sostanze stupefacenti
. spray urticanti
. esplosivi (inclusi fuochi d’artificio e petardi)
. prodotti infiammabili (spray, deodoranti, profumi)
. materiale promozionale
. puntatori laser

Gli Organizzatori si riservano il diritto di negare l’accesso a chiunque sia trovato in possesso di oggetti pericolosi/illegali e di denunciarli alle autorità competenti

D: Come posso ottenere un accredito media?
R: Fai la richiesta nella sezione Contact Us del nostro sito.

D: Come faccio a regalare un biglietto?
R: In fase di acquisto, bisogna inserire i dati della persona a cui si vuole regalare il biglietto. In caso di acquisti multipli, bisogna assegnare a ciascun biglietto un nominativo diverso.

D: Qual è l’età minima per accedere a Movement Torino Music Festival?
R: L’età minima per accedere al festival è di 16 anni. Movement Entertainment Srl si riserva il diritto di richiedere un documento di identità a scopo di verifica e negare l’accesso ai minori di 16 anni, anche se provvisti di biglietto.

Cashless

D: Cos’è il codice IBAN?
R: IBAN è l’acronimo di International Bank Account Number. Se non conosci l’IBAN del tuo conto corrente, contatta la tua banca.
Si prega di notare che non tutti i paesi utilizzano un codice IBAN, contatta cashless@movement.it se questo è il tuo caso.

D: Cos’è Cashless?
R: Cashless è il nostro sistema di pagamento che prevede l’utilizzo di una Paycard che si può caricare e ricaricare usando contanti, Carte di Credito o Bancomat. La Paycard si può usare per acquistare cibo, bevande, merchandise e altri beni e servizi.

D: La Paycard ha una scadenza?
R: Il credito delle Paycard non registrate verrà cancellato dopo 48 ore dalla fine di SHOUT XL e la Paycard verrà invalidata. Le Paycard registrate entro 48 ore dalla fine di SHOUT XL saranno valide per 3 anni a partire dalla data di registrazione, permettettendoti di accedere a servizi e promozioni esclusivi per gli eventi Movement Entertainment a venire.

D: Posso recuperare i crediti che mi rimangono sulla Paycard dopo il KFF?
R: Certo. Se non hai speso tutti i tuoi crediti puoi andare qui per registrarti entro 48 ore dalla fine del festival e richiedere un rimborso con una piccola commissione. Il rimborso può richiedere fino a 30 giorni dal momento della domanda di rimborso.

ATTENZIONE: I crediti Omaggio delle promozioni non sono rimborsabili.

D: Posso vedere quali transazioni ho fatto con la mia Paycard? Come?
R: Sì. Puoi vedere le ultime 12 transazioni all’Info Point vicino alle Casse del Main Stage.

D: A partire da quando posso ricaricare la mia Paycard?
R: Sarà possibile a partire da alcune settimane prima del Festival. Gli iscritti al Paycard Club riceveranno una mail di avviso.

D: Posso controllare quanti crediti mi rimangono sulla Paycard? Come?
R: Sì. Puoi controllare i crediti residui a tutti i Bar, Casse, Aree Food, Stand Merchandise e agli Info Point.

D: Posso usare la Paycard ricevuta a Kappa Futur Festival?
R: Certo. Vai sul menu in alto e associala alla tua mail.

D: Cosa succede se perdo o mi rubano la Paycard?
R: Appena ottenuta la tua Paycard, fai una foto o annota il numero UID di 14 cifre sul retro: in questo modo, in caso di smarrimento, riusciremo a darti una nuova Paycard con il credito della precedente. Basterà recarti ad uno degli Info Point e presentare il tuo numero UID per ottenere la tua nuova Paycard senza costi aggiuntivi!

Se hai già registrato la tua Paycard su movement.it/cashless potrai richiederne una nuova anche dopo la fine del KFF contattandoci a cashless@movement.it

D: Cosa succede se la mia Paycard non funziona o si rompe?
R: Vai all’Info Point vicino alle Casse del Main Stage, mostra la tua Paycard e te ne daremo una nuova con il tuo credito residuo.

D: Posso ricaricare la mia Paycard quando ho finito i crediti?
R: Si, a qualsiasi Cassa usando contanti, Carte di Credito o Bancomat.

D: Posso ricaricare la Paycard con qualsiasi importo?
R: La prima ricarica ha un importo minimo di €5 mentre per le ricariche successive l’importo minimo è di €2.50 e l’importo massimo è di €100. Tuttavia il massimo di crediti che si possono avere sulla Paycard è di €200 alla volta.

D: Posso avere la Paycard prima del Festival?
R: No, non è possibile.

D: Sono ancora confuso, chi mi può aiutare?
R: Recati a uno degli Info Point e il nostro personale potrà rispondere a tutte le tue domande. In alternativa contattaci a cashless@movement.it