FAQ

Biglietti&Accesso

D: E’ possibile lavorare per il Festival?
R: Sì, se qualificati. Invia il tuo CV a Clever-Entertainment.

D: È possibile utilizzare un biglietto singolo per accedere in un giorno diverso da quello specificato?
R: No. L’ingresso è valido solo per il giorno indicato sul biglietto.

D: Ho perso il mio biglietto, cosa faccio?
R: Se l’hai comprato online, accedi alla mail con la quale hai effettuato l’acquisto e ristampalo. 

Movement Entertainment non è responsabile per la perdita dei biglietti acquistati tramite PR.

D: E’ possibile cancellare o cambiare un biglietto che ho acquistato?
R: No, non è possibile.

D: È possibile acquistare i biglietti direttamente al Festival?
R: Soltanto nel caso l’evento non sia andato sold out. Controlla la nostra pagina Facebook oppure iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato. Ricorda che prima compri, meno spendi. E non rischi di perderti il Festival.

D: Non ho ricevuto il biglietto, cosa devo fare?
R: Se il processo di acqusito si è concluso correttamente, prova a controllare nella cartella spam della tua casella di posta. Altrimenti scrivici a

D: Ho acquistato più di un ticket online e su ogni biglietto c’è lo stesso nome: è un problema?
R: Ciascun biglietto ha un codice a barre diverso, perciò generalmente non è un problema. Però se hai problemi all’entrata ci riserviamo il diritto di chiederti un documento d’identità.

D: Dove posso comprare i biglietti?
R: Puoi comprare i biglietti sul nostro sito: shoutxltickets.com

D: E’ possibile portare animali?
R: Non è possibile per motivi di sicurezza e per il fatto che il volume alto potrebbe far spaventare gli animali.

D: C’è un ingresso per persone con disabilità o bisogni specifici che necessitano di assistenza?
R: Sì.

D: È possibile pagare con carta di credito o bancomat all’ interno?
R: Sì, è possibile pagare tramite carte di credito Mastercard, Visa, Bancomat e contanti.

D: Come posso recuperare un oggetto smarrito dopo il Festival?
R: Scrivi a lostandfound@movement.it

D: È possibile entrare e uscire dal Festival a proprio piacimento?
R: No. Una volta usciti non è possibile rientrare.

D: Posso introdurre cibo o acqua all’interno del Festival?
R: No. Ti ricordiamo che è vietato introdurre al festival i seguenti oggetti:
. cibo, bottiglie, lattine, liquidi
. oggetti contundenti e ingombranti (inclusi caricatori per telefonini, caschi, ombrelli)
. sostanze stupefacenti
. spray urticanti
. esplosivi (inclusi fuochi d’artificio e petardi)
. prodotti infiammabili (spray, deodoranti, profumi)
. materiale promozionale
. puntatori laser

Gli Organizzatori si riservano il diritto di negare l’accesso a chiunque sia trovato in possesso di oggetti pericolosi/illegali e di denunciarli alle autorità competenti

D: Ci sono oggetti che non possono essere introdotti al Festival?
R: E’ vietato introdurre al festival i seguenti oggetti:

. cibo, bottiglie, lattine, liquidi
. oggetti contundenti e ingombranti (inclusi caricatori per telefonini, caschi, ombrelli)
. sostanze stupefacenti
. spray urticanti
. esplosivi (inclusi fuochi d’artificio e petardi)
. prodotti infiammabili (spray, deodoranti, profumi)
. materiale promozionale
. puntatori laser

Gli Organizzatori si riservano il diritto di negare l’accesso a chiunque sia trovato in possesso di oggetti pericolosi/illegali e di denunciarli alle autorità competenti

D: Come posso ottenere un accredito media?
R: Fai la richiesta nella sezione Contact Us del nostro sito.

D: Come faccio a regalare un biglietto?
R: In fase di acquisto, bisogna inserire i dati della persona a cui si vuole regalare il biglietto. In caso di acquisti multipli, bisogna assegnare a ciascun biglietto un nominativo diverso.

D: Qual è l’età minima per accedere a Movement Torino Music Festival?
R: L’età minima per accedere al festival è di 16 anni. Movement Entertainment Srl si riserva il diritto di richiedere un documento di identità a scopo di verifica e negare l’accesso ai minori di 16 anni, anche se provvisti di biglietto.

Cashless

D: Cos’è il codice IBAN?
R: IBAN è l’acronimo di International Bank Account Number. Se non conosci l’IBAN del tuo conto corrente, contatta la tua banca.
Si prega di notare che non tutti i paesi utilizzano un codice IBAN, contatta cashless@movement.it se questo è il tuo caso.

D: Cos’è Cashless?
R: Cashless è il nostro sistema di pagamento che prevede l’utilizzo di una Paycard che si può caricare e ricaricare usando contanti, Carte di Credito o Bancomat. La Paycard si può usare per acquistare cibo, bevande, merchandise e altri beni e servizi.

D: La Paycard ha una scadenza?
R: Il credito delle Paycard non registrate verrà cancellato dopo 48 ore dalla fine di SHOUT XL e la Paycard verrà invalidata. Le Paycard registrate entro 48 ore dalla fine di SHOUT XL saranno valide per 3 anni a partire dalla data di registrazione, permettettendoti di accedere a servizi e promozioni esclusivi per gli eventi Movement Entertainment a venire.

D: Posso recuperare i crediti che mi rimangono sulla Paycard dopo il KFF?
R: Certo. Se non hai speso tutti i tuoi crediti puoi andare qui per registrarti entro 48 ore dalla fine del festival e richiedere un rimborso con una piccola commissione. Il rimborso può richiedere fino a 30 giorni dal momento della domanda di rimborso.

ATTENZIONE: I crediti Omaggio delle promozioni non sono rimborsabili.

D: Posso vedere quali transazioni ho fatto con la mia Paycard? Come?
R: Sì. Puoi vedere le ultime 12 transazioni all’Info Point vicino alle Casse del Main Stage.

D: A partire da quando posso ricaricare la mia Paycard?
R: Sarà possibile a partire da alcune settimane prima del Festival. Gli iscritti al Paycard Club riceveranno una mail di avviso.

D: Posso controllare quanti crediti mi rimangono sulla Paycard? Come?
R: Sì. Puoi controllare i crediti residui a tutti i Bar, Casse, Aree Food, Stand Merchandise e agli Info Point.

D: Posso usare la Paycard ricevuta a Kappa Futur Festival?
R: Certo. Vai sul menu in alto e associala alla tua mail.

D: Cosa succede se perdo o mi rubano la Paycard?
R: Appena ottenuta la tua Paycard, fai una foto o annota il numero UID di 14 cifre sul retro: in questo modo, in caso di smarrimento, riusciremo a darti una nuova Paycard con il credito della precedente. Basterà recarti ad uno degli Info Point e presentare il tuo numero UID per ottenere la tua nuova Paycard senza costi aggiuntivi!

Se hai già registrato la tua Paycard su movement.it/cashless potrai richiederne una nuova anche dopo la fine del KFF contattandoci a cashless@movement.it

D: Cosa succede se la mia Paycard non funziona o si rompe?
R: Vai all’Info Point vicino alle Casse del Main Stage, mostra la tua Paycard e te ne daremo una nuova con il tuo credito residuo.

D: Posso ricaricare la mia Paycard quando ho finito i crediti?
R: Si, a qualsiasi Cassa usando contanti, Carte di Credito o Bancomat.

D: Posso ricaricare la Paycard con qualsiasi importo?
R: La prima ricarica ha un importo minimo di €5 mentre per le ricariche successive l’importo minimo è di €2.50 e l’importo massimo è di €100. Tuttavia il massimo di crediti che si possono avere sulla Paycard è di €200 alla volta.

D: Posso avere la Paycard prima del Festival?
R: No, non è possibile.

D: Sono ancora confuso, chi mi può aiutare?
R: Recati a uno degli Info Point e il nostro personale potrà rispondere a tutte le tue domande. In alternativa contattaci a cashless@movement.it